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“誰(shuí)說女子不如男”。這句子用在東莞市保安服務(wù)總公司駐黎川住宅區(qū)女子中隊(duì)隊(duì)員們身上恰如其分。

2007年，東莞保安公司選擇了 “三八婦女節(jié)”這個(gè)具有紀(jì)念意義的日 子，正式成立了編制為108人的黎川女子中隊(duì)。5年來，這支女子軍隊(duì)伍承擔(dān)了10余個(gè)住宅小區(qū)的安保服務(wù)工作，呈現(xiàn)在客戶和業(yè)主面前的是一份份滿意的答卷，她們用真情加優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了客戶和業(yè)主的信賴和贊賞。

群雁高飛頭雁帶

一出好戲會(huì)贏得雷鳴般的掌聲， 一曲好歌也會(huì)使人倍加感動(dòng)。黎川女子中隊(duì)這支娘子軍團(tuán)隊(duì)在隊(duì)長(zhǎng)劉春香的帶領(lǐng)下，秉承全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢記公司提出的從嚴(yán)管理、恪盡職守、熱情服務(wù)的準(zhǔn)則，力爭(zhēng)用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得好口碑。

記得有這樣一句名言：“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”劉隊(duì)長(zhǎng)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展工作時(shí) ，適時(shí)提出 了“在做好保安服務(wù)的同時(shí)，當(dāng)好一名服務(wù)員”的口號(hào)，積極引導(dǎo)大家實(shí)現(xiàn)由保安員向服務(wù)員的職能轉(zhuǎn)變。首先， 從注重儀 容儀表和文明禮貌入手，在門衛(wèi)保安管理的基礎(chǔ)上增加了門衛(wèi)服務(wù)功能。其次，克服隊(duì)員年齡逐漸增大的“劣勢(shì)”，充分發(fā)揮其成熟、 有經(jīng)驗(yàn) 的優(yōu)勢(shì)，一切從業(yè)主利益出發(fā)，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，摒棄過去服務(wù)中說 “不、不行、不可以”的習(xí)慣，用熱情、周 到、 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得客戶和業(yè)主的信賴。

多年來，劉隊(duì)長(zhǎng)在管理中隊(duì)工作時(shí)突出一個(gè)“嚴(yán)”字，狠抓一個(gè)“細(xì)”字，強(qiáng)調(diào)一個(gè)“深”字。在實(shí)際工 作中，中 隊(duì)根據(jù)梅山有限公司各住宅小區(qū)內(nèi)部 安全狀況，結(jié)合小區(qū)內(nèi)部管理制度，明確了各門崗相關(guān)的職責(zé)和工作考核制 度，進(jìn)行逐級(jí) 管理、層層考核。一是認(rèn) 真貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度。根據(jù)公司 各個(gè)階段部署的工作要點(diǎn)，經(jīng)常組織隊(duì)員學(xué)習(xí)公司《日常工作管理十項(xiàng)規(guī) 范（1 00條）》及《獎(jiǎng)懲暫行條例》、總公司《員工獎(jiǎng)懲條例》。二是在日常工作中經(jīng)常以各種形式在隊(duì)員中開展熱 愛本崗、忠于職守、文明執(zhí)勤、規(guī)范服 務(wù)的培訓(xùn)和教育，同時(shí)要求每一名隊(duì)員做到“三會(huì)、四知、六好”；要求每一 名隊(duì)員在門崗執(zhí)勤中運(yùn)用文明禮貌用 語(yǔ)：“好、請(qǐng) 、對(duì)不起、謝謝、再見”；還 提出“五多”服務(wù)，即多一點(diǎn)微笑、多 一份熱情、多一聲問候、多一點(diǎn)溫馨、 多一點(diǎn)關(guān)心。三是堅(jiān) 持每周組織隊(duì)員 開展軍事化訓(xùn)練。四是堅(jiān)持周考、月考及講評(píng)制度，每月定期組織召開分 隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議，總結(jié)當(dāng)月工作，布置下月工 作。五是強(qiáng)化二級(jí) 督察工作，即中隊(duì)和分隊(duì)采取定期與不定期方式對(duì)各執(zhí) 勤分隊(duì)和駐勤單位的重點(diǎn)要害部位實(shí) 施查崗查勤。

多年來，劉隊(duì)長(zhǎng)不斷加強(qiáng)隊(duì)伍管 理和建設(shè)，有效地促進(jìn)了隊(duì)伍整體素質(zhì)的不斷提高。除了嚴(yán)格管理中隊(duì)， 劉隊(duì)長(zhǎng)還以情帶隊(duì)。中隊(duì)隊(duì)員只要誰(shuí)家有困難，她總是積極進(jìn)行了解，并幫 助隊(duì)員克服困難、渡過難關(guān)。前不久，隊(duì)員岳素娟的兒子因重病住進(jìn)醫(yī)院，因經(jīng)濟(jì)條件困難，難以支付醫(yī)療費(fèi)。 劉隊(duì)長(zhǎng)得知此情況后，在全體隊(duì)員中 號(hào)召“一方有難、八方支援”，隊(duì)員紛紛 傾囊相助，使這位隊(duì)員走出了困境。

“三八婦女節(jié)”大練兵

梅山女子中隊(duì)利用“三八婦女節(jié)” 這個(gè)特殊的日子，每年都要舉辦與保安服務(wù)工作有關(guān)的練兵科目。5年來， 她們先后組織了反盜竊 、消防、隊(duì)列等方面的演練。

2008年的“三八婦女節(jié)”這一天， 女子保安隊(duì)度過了一次有意義的節(jié)日，經(jīng)歷了一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。當(dāng)天，保 安執(zhí)勤的崗位電臺(tái)里突然 傳來指令： “各門崗執(zhí)勤隊(duì)員注意，我是東莞市公安局東城分局黎川派出所所長(zhǎng)張漢亮，接群眾舉報(bào)，一輛白色可疑轎車駛?cè)胛逸爡^(qū)梅清苑小區(qū)大門，請(qǐng)嚴(yán)密監(jiān)視。"

巡邏隊(duì)員迅速出動(dòng)，準(zhǔn)備將可疑車輛包圍。在轄區(qū)派出所監(jiān)控指揮室 里，各執(zhí)勤門崗人員迅速用電臺(tái)回傳 了已做好準(zhǔn)備的匯報(bào)。隨著張所長(zhǎng)一 聲令下，兩輛保安巡邏電瓶車和派出 所出警車迅速趕到梅清苑小區(qū)。此時(shí)， 在小區(qū)門崗執(zhí)勤的分隊(duì)長(zhǎng)陸玉飛迅速 地關(guān)閉電動(dòng)門，拉開阻車器。嫌疑 車 輛上的駕駛員見闖門崗無(wú)望，立即棄 車逃跑，被及時(shí)趕來的民警和女子保 安隊(duì)員一起抓了個(gè)正著。

直到這時(shí)，保安隊(duì)才知道這是一次演習(xí)。演習(xí)結(jié)束后，當(dāng)兩家市、區(qū)電 視臺(tái)記者得知當(dāng)天演習(xí)是在事先沒有 通知女子保安隊(duì)員情況下開展的，各門崗執(zhí)勤保安表現(xiàn)出的處置及時(shí)的果斷、靈敏，贏得了在場(chǎng)媒體記者的連聲 稱贊。

為了提高女子中隊(duì)隊(duì)員對(duì)發(fā)生火警時(shí)的撲救及處理能力，去年的“三八 婦女節(jié)”，中隊(duì)結(jié)合住宅小區(qū)防火特 點(diǎn)，在梅清苑小區(qū)廣場(chǎng) 開展了一次消防演練。隊(duì)長(zhǎng)劉春香首先向參加隊(duì)員介紹國(guó)家消防工作方針、各種類滅火 器材的使用方法及對(duì)受傷人員的急救措施。隨后，劉隊(duì)長(zhǎng)下達(dá)滅火指令后， 隊(duì)員們迅速進(jìn)入演練臨戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)。一名隊(duì)員打開消防通道，另一名隊(duì)員撥打119火警、112交通事故急救電話，另外的隊(duì)員使用滅 火器材把已燃著的火苗撲滅。演練結(jié)束后，應(yīng)邀前來觀看的黎川街道、社區(qū)負(fù)責(zé)人、派出所民警 及公司領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)演練的成功報(bào)以熱烈的掌聲。

5年來，每年的“三八婦女節(jié)”，女子中隊(duì)都要組織隊(duì)員進(jìn)行保安技能演練，這不僅檢驗(yàn)了隊(duì)伍整體服務(wù)質(zhì)量和水平，而且也檢驗(yàn)了 保安隊(duì)與公安 機(jī)關(guān)密切配合的快速應(yīng)急反應(yīng)能力。

社會(huì)治安的“編外警花”

對(duì)于有8萬(wàn)人居住的10余個(gè)住宅小區(qū)，每天人來人往，要想保護(hù)小 區(qū)業(yè)主的經(jīng)濟(jì)利益不受侵犯，人身安 全有保障，確實(shí)不是件容易的事。而這支 女子保安隊(duì)伍通過堅(jiān)持不懈的努 力，以自身過硬的思想政治素質(zhì)、良好 的精神風(fēng)貌、過硬的專業(yè)技能，有力地 阻止和打擊了違法犯罪活動(dòng)，確保了小區(qū)的安寧。5年來，梅山女子中隊(duì)作 為公安機(jī)關(guān)的輔警隊(duì)伍，責(zé)無(wú)旁貸地 為保一方平安、維護(hù)治安秩序起到了 輔助作用。

2007年12月28日晚9時(shí)許，梅清苑小區(qū)門崗分隊(duì)長(zhǎng)陸玉飛帶領(lǐng)兩名隊(duì)員在巡邏時(shí)接到群眾報(bào)告，有人翻 越小區(qū)圍墻。警情就是命令。陸隊(duì)長(zhǎng) 一 面用電臺(tái)向中隊(duì)長(zhǎng)和派出所匯報(bào)，一面帶領(lǐng)兩名隊(duì)員追趕嫌疑人。在小 區(qū)468幢乙梯102室門外，她們果斷 攔住一名神色慌張、形跡可疑的中年 男 子。經(jīng)進(jìn)一步盤查，發(fā)現(xiàn)該男子衣 服和鞋子上沾滿黃泥，她們初步判斷 此人是嫌疑人。此時(shí)，接警的民警趕 到現(xiàn)場(chǎng)，與隊(duì)員共同將犯罪嫌疑人抓獲 。經(jīng)派出所審查，此人系盜竊慣犯， 后在其家中搜出大量贓款贓物，現(xiàn)已 受到了刑事處罰。

保安中隊(duì)未進(jìn)駐前的梅山住宅小區(qū)停車場(chǎng)，由于看管不力，業(yè)主在停車場(chǎng)里的車輛經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)人為劃傷現(xiàn)象，小區(qū)業(yè)主對(duì)內(nèi)部安保人員工作十分不 滿。女子保安隊(duì)進(jìn)駐以后，業(yè)主車子被劃傷的事情還時(shí)有發(fā)生。為了盡快 找到劃車的人，女子保安中隊(duì)專門安 排幾名隊(duì)員，晚上著便裝在停車場(chǎng)附 近巡邏和守候。

功夫不負(fù)有心人，2009年7月31日22時(shí)許，兩名女隊(duì)員在守候時(shí)發(fā) 現(xiàn)一名可疑男子。該男子將摩托車停 在停車場(chǎng)邊上，然后走到一輛汽車旁 東張西望。“有情況，看來這個(gè)人就是我們要找的人。"巡邏女隊(duì)員立即使用 電臺(tái)，把發(fā)現(xiàn)嫌疑人的情況通報(bào)給其 他門崗隊(duì)員。這時(shí)，那名男子已經(jīng)開 始動(dòng)手劃車了，女隊(duì)員迅速?zèng)_了上去。 男子立刻拔腿就跑，兩名女隊(duì)員一邊 追趕一邊喊來其他隊(duì)員，一起將該男子截獲，送至派出所。

2012年4月30日中午，隊(duì)員岳素娟、候?yàn)辂愒谥袑W(xué)新村小區(qū)門崗執(zhí)勤 時(shí)，發(fā)現(xiàn)有兩名男子形跡可疑，她們隨 即跟蹤察看。這兩名男子發(fā)現(xiàn)保安后 迅速逃離。兩名隊(duì)員進(jìn)一步察看住宅樓現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)兩名男子已剪斷樓道的電線。事后，梅山物業(yè)管理公司了解 此情況后，對(duì)保安隊(duì)員高度警惕的行為 給予了高度贊揚(yáng)。

“感謝”是業(yè)主的共同心聲

5年來，108名女子保安全天候守護(hù)著黎川社區(qū)8萬(wàn)業(yè)主的安全。 她們辛勤的付出得到了廣大業(yè)主的高度評(píng)價(jià)和贊揚(yáng)。你只要進(jìn)入梅山住宅小區(qū)，任 何一位業(yè)主都會(huì)自豪地對(duì)你說：“我們現(xiàn)在有困難時(shí)，直接找保安就能解決。”

2011年春節(jié)期間，由于某位業(yè)主在小區(qū)內(nèi)放煙花，致使3 1 9幢樓房旁兩只垃圾桶燃燒，火苗瞬間竄至3米高，直接威脅到上方的高壓變電箱。 執(zhí) 勤隊(duì)員張連香、楊開蘭及時(shí)發(fā)現(xiàn)這 一情況，迅速用滅火器將燃燒的火焰 撲滅，避免了一場(chǎng)火災(zāi)的發(fā)生。

2011年元月23日晚19時(shí)許，343門崗執(zhí)勤隊(duì)員侯玉芳、徐愛華接到群眾報(bào)告稱，464幢甲梯301室內(nèi)傳出濃烈的煤氣味。接到報(bào)告后，兩名隊(duì)員飛快趕到現(xiàn)場(chǎng)，踹開房門，將已煤氣中毒的兩母子救出，送上120救護(hù)車。事后，家屬前來表示感謝，并告訴隊(duì) 員，據(jù)醫(yī)生說，當(dāng)天的救護(hù)再遲10分鐘，兩 人就會(huì)面臨生命危險(xiǎn)。

2012年4月19日，中學(xué)新村執(zhí)勤隊(duì)員趙金鳳、侯玉芳在執(zhí)勤區(qū)域拾到工商銀行、招商銀行及蘇果VIP卡，她們立即報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)，并將三張卡交到派出所 。

5年來，黎川小區(qū)女子保安隊(duì)員憑著一份執(zhí)著的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，堅(jiān)守在自己的工作崗位上，為護(hù)衛(wèi)業(yè)主的安全，辛勤耕耘，碩果累累。據(jù)統(tǒng) 計(jì)，相比5年前黎川小區(qū)摩托車、電瓶車經(jīng)常被盜的狀況，如今丟失車輛及車內(nèi)物品被盜的現(xiàn)象幾乎杜絕了， 凡在小區(qū)內(nèi)登記過的車輛無(wú)一被盜。

這支特殊的女子保安隊(duì)伍，積極輔警，維護(hù)社會(huì)治安，有效地護(hù)衛(wèi)業(yè)主安全，受到了社會(huì)上的廣泛贊譽(yù)。隊(duì)長(zhǎng)劉春香表示在今后的工作中要牢記 “責(zé)任”二字，帶領(lǐng)中隊(duì)用心服務(wù)，忠誠(chéng)履職，盡責(zé)奉獻(xiàn)，再創(chuàng)新的業(yè)績(jī)。